一般快遞被扣關(guān)的時(shí)候，該快遞公司都會(huì)給客戶發(fā)送一個(gè)報(bào)關(guān)通知書，或者告訴你怎么上公眾號(hào)進(jìn)行個(gè)人申報(bào)。那么國(guó)際快遞被扣關(guān)了怎么解決？下面恒盛通物流來教您。

　　有的個(gè)人操作不成功就會(huì)要求做商業(yè)報(bào)關(guān)進(jìn)口處理或者退運(yùn)處理，收到海關(guān)告客戶書先不要著急，不要盲目的前往大廳，因?yàn)榇髲d的人非常多，可以先電話溝通或者網(wǎng)上查詢，申報(bào)貨物的時(shí)候一定要真實(shí)，金額，數(shù)量，品名那些都要如實(shí)申報(bào)，以免退單產(chǎn)生額外的費(fèi)用甚至是不必要的麻煩，快遞單一定要保存好，這是證明你是貨主的直接證據(jù)。

　　國(guó)際快遞件出現(xiàn)扣關(guān)一般都是一下這幾種情況：

　　1，包裹貨物貨值超過RMB1000元的，都需要按國(guó)家要求征收稅款。

　　2，包裹貨物屬于不合法貨物。

　　3，食品等需要做備案以及檢測(cè)，合格后才能進(jìn)口的貨物。

　　4，貨物清單跟實(shí)際貨物不符。

　　5，重量超過10KG其實(shí)快遞進(jìn)口被扣關(guān)的情況是普遍存在的，除了一些不符合要求的，海關(guān)會(huì)要求退運(yùn)，一般普通件被扣關(guān)都是可以清關(guān)出來的。

　　國(guó)際快遞被扣關(guān)常見問題及處理方法

　　1.網(wǎng)上記錄簽收人不是運(yùn)單上的收件人

　　國(guó)際件到達(dá)目的地派送后，有不是收件人本人簽收的，一般都是公司的收發(fā)室或前臺(tái)或同事或保安簽收再轉(zhuǎn)交，客戶查件時(shí)有反應(yīng)有此種情況，請(qǐng)先讓客戶通知收件人在本公司以上的部門查找，另查收件人公司是否有網(wǎng)上所記錄的簽收人，如以上問題全確認(rèn)客戶還反應(yīng)真正的收件人未收到貨物，請(qǐng)?zhí)峁┦占酥本€電話和全名，交由問題件跟進(jìn)人由代理與當(dāng)?shù)丶笆占舜_認(rèn)。

　　2.貨物損壞，少貨時(shí)

　　請(qǐng)客戶通知收件人一定先向當(dāng)?shù)胤磻?yīng)此情況，向當(dāng)?shù)貍浒?，并將?dāng)?shù)胤答伣o收件人的詳細(xì)備案資料(備案號(hào)，少貨，破損證明，貨物簽收時(shí)的copy單)，貨物損壞外包裝圖片，品名數(shù)量，還有收件人直線電話及全名交由問題件跟進(jìn)人與代理處理，方才可得到相應(yīng)賠償。

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