國際快遞沒有國內(nèi)快遞發(fā)展的成熟，限制條件比較多，也常常遇到一些問題。

除了最常見的被扣、被退回、被稅之外，最讓大家害怕的問題大概就是包裹丟了

雖然包裹丟失的概率非常非常非常小，但不怕一萬就怕萬一??！

所以，今天恒盛通就來給大家捋一捋，包裹丟了怎么辦？可以賠付嗎？找誰賠？

一、為什么會丟件？

1.收件地址或郵編有誤

大部分包裹的分揀系統(tǒng)都是靠郵編進(jìn)行分類，而包裹投遞一般是不會與收件人事先電話聯(lián)系的，而是直接投遞到收件人地址。

因此郵編地址錯誤很可能會導(dǎo)致退回或丟件的現(xiàn)象。

2.清關(guān)問題

國際快遞對物品限制比較多，而且有些國家的清關(guān)政策很嚴(yán)格，如果包裹被認(rèn)為是不符合相關(guān)規(guī)定的物品，很有可能被退回甚至銷毀。

★PS：專業(yè)的國際快遞轉(zhuǎn)運(yùn)公司，一定程度上可以幫你規(guī)避不少風(fēng)險(xiǎn)，比如恒盛通。圖片圖片

3.回郵地址不準(zhǔn)確

如果包裹被安排退件處理，而你的回郵地址不清楚，包裹很有可能無法退回。

4.國際快遞代理不靠譜

目前，市場上的國際快遞代理公司魚龍混雜，資質(zhì)不夠、渠道不穩(wěn)定的代理商，丟失的風(fēng)險(xiǎn)相對更大。

所以，建議大家在找國際快遞代理公司時(shí)，綜合對比再做決定，切忌盲目選擇。

二、丟了怎么辦？

包裹丟了不要慌，先查詢跟蹤信息，確認(rèn)東西是否分批次發(fā)出。

如果是分批次發(fā)出，就和轉(zhuǎn)運(yùn)公司確認(rèn)一下貨物目前的狀況以及物流信息。如果發(fā)現(xiàn)東西不是分批次發(fā)出而是丟了，那么就需要聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)公司幫你調(diào)查具體情況。

丟件發(fā)現(xiàn)的越早，找回的機(jī)率就越大。

三、丟了找誰賠？

包裹的賠付主要是由快遞公司（如EMS、DHL、UPS、FEDEX等）負(fù)責(zé)。

恒盛通主要提供快遞轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，負(fù)責(zé)國際快遞郵寄方案咨詢、貨物倉儲、打包等。如果您的包裹在運(yùn)輸過程中丟件，我們會協(xié)助大家向快遞公司提交賠付申請。

四、哪些情況不能賠？

特殊物品（如：易碎品）

因不可抗力丟件的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、暴亂等；

因郵寄違禁品被海關(guān)沒收或銷毀的；

因客戶或海關(guān)導(dǎo)致包裹退回，在退回過程中丟失的；

超過賠付申請期限。

五、國際快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)

空運(yùn)：運(yùn)費(fèi)全額退回，每千克貨物最高賠付不超過60人民幣。

海運(yùn)：一般不予賠付

DHL/UPS/FedEx/TNT

運(yùn)費(fèi)全額退回，每千克貨物最高賠付不超過100美金，具體可參考快遞公司官網(wǎng)相關(guān)信息。

★以上賠付標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，具體以快遞公司最終賠付的金額為準(zhǔn)。

國際快遞運(yùn)輸路途較長且不確定因素較多，確實(shí)存在丟件的風(fēng)險(xiǎn)（概率很小），但大家也不用太過擔(dān)心，恒盛通會盡心盡力的協(xié)助大家解決問題。

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